退換貨細則

為提供最優質的購物體驗,我們承諾為網上商店顧客提供自收貨起 3 日內換貨服務。客戶在收到商品後請立刻檢查商品是否正確及無誤,若你發現所購買的貨品有以下問題,在持有有效收據而的情況下就可以親臨實體門市申請換貨:

 

商品損毀

  1. 商品設計、型號或材質與網上商店或實體店描述不符
  2. 明顯瑕疵或商品品質問題
  3. 物流運送過程中出現損壞並致使商品有缺陷

另外,請確保退換商品及其包裝完好無損,並符合以下要求:

  1. 商品、配件以及包裝完整無損;
  2. 商品不曾使用、穿著、洗滌、修改或破壞;
  3. 基於衛生理由, 所有貼身物品如襪、水樽及鞋類護理商品均不設退貨;
  4. 除涉及瑕疵或商品品質問題,商品狀況須不影響二次銷售(商品吊牌未剪)。

 

不可退換的商品

如出現以下情況,則我們無法協助辦理換貨:

  1. 不符合上述「3 日內退貨服務」標準
  2. 顧客無法出示有效收據
  3. 產品使用不當或遭到毀壞
  4. 由於展示原因造成產品褪色
  5. 產品外表不凈
  6. 非本網上商店或實體店出售商品

 

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